BEP METIERS DE LA RELATION AUX CLIENTS ET AUX USAGERS

OBJECTIF DE LA FORMATION

Le titulaire de ce BEP participe à la réalisation d’activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Intervenir dans un univers marchand ou nom marchand avec une finalité de vente, de fourniture de services ou de satisfaction aux demandes des clients et des usagers.

Modalités pédagogiques

Référentiel Education Nationale

Diplôme :

Examen Education Nationale

DURÉE : 24 mois

LIEU DE FORMATION :

CENTRE DE FORMATION

PROBLEME SOLUTION

ZAC Les Ferrages

Route départementale

7 83170 TOURVES

prérequis :

Avoir atteint un niveau troisième ou être en possession d’un CAP. Les adultes âgés de plus de 26 ans souhaitant intégrer la formation doivent posséder un niveau troisième ou avoir une première expérience dans le secteur.

Nombre de stagiaires :

Minimum 1 – Maximum 10

Date de démarrage : Septembre

CE DIPLOME S’ARTICULE AUTOUR DE :

La notion d’employé polyvalent :

  • Accueillir, informer, orienter ou contacter le client ou l’usager
  • Assurer le suivi, la prospection des clients et le contact
  • Présenter des services ou des produits
  • Conduire l’entretien de vente
  • Conseiller le client sur des produits de consommation courante
  • Pratiquer la vente de contact (conseils et argumentaires) et la vente visuelle: présentation attractive du rayon
  • Finaliser les ventes
  • Participer à l’approvisionnement, à la gestion des produits
  • Assurer les opérations de fidélisation
  • Participer également à l’exploitation de l’entreprise commerciale