BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT

OBJECTIF DE LA FORMATION

Le titulaire de ce BTS est la première interface entre une entreprise et son marché.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Le BTS Négociation et Relation Client a pour but de former des futurs commerciaux itinérants capables de développer un portefeuille clients dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Modalités d'évaluation pédagogiques

Etudes de cas, Evaluations à l’issu de chaque module étudié, évaluations semestrielles, examens blancs durant le parcours et en fin.

Diplôme :

Examen Enseignement Supérieur

DURÉE : 24 mois

LIEU DE FORMATION :

CENTRE DE FORMATION

PROBLEME SOLUTION

ZAC Les Ferrages

Route départementale

7 83170 TOURVES

prérequis :

Avoir valide un diplôme de niveau IV ou un baccalauréat.

Nombre de stagiaires :

Minimum 1 – Maximum 10

Date de démarrage : Septembre

CE DIPLOME S’ARTICULE AUTOUR DE:

  • Etre un vendeur – manager commercial dont l’activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.
  • Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.
  • Inscrire son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif au sein d’une équipe commerciale.
  • Maîtriser les technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier pour améliorer sa productivité commerciale.
  • Possibilité de devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie (en fonction de son expérience et de ses qualités).
  • Organiser l’activité de son équipe, fixer les objectifs à atteindre, stimuler et contrôler les résultats.