BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT

OBJECTIF DE LA FORMATION

Le titulaire de ce BTS est la première interface entre une entreprise et son marché.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Participer a l’intelligence commerciale de son organisation et contribuer a l’efficacité de la politique commerciale.

Modalités pédagogiques

Référentiel Enseignement Supérieur forme ponctuelle.

Diplôme :

Examen Enseignement Supérieur

DURÉE : 24 mois

LIEU DE FORMATION :

CENTRE DE FORMATION

PROBLEME SOLUTION

ZAC Les Ferrages

Route départementale

7 83170 TOURVES

prérequis :

Avoir valide un diplôme de niveau IV ou un baccalauréat.

Nombre de stagiaires :

Minimum 1 – Maximum 10

Date de démarrage : Septembre

CE DIPLOME S’ARTICULE AUTOUR DE:

  • Etre un vendeur – manager commercial dont l’activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.
  • Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.
  • Inscrire son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif au sein d’une équipe commerciale.
  • Maîtriser les technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier pour améliorer sa productivité commerciale.
  • Possibilité de devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie (en fonction de son expérience et de ses qualités).
  • Organiser l’activité de son équipe, fixer les objectifs à atteindre, stimuler et contrôler les résultats.