MANAGER D’UNIVERS MARCHAND

DESCRIPTION DE LA FORMATION

Le métier

 

Il veut que son magasin soit le plus fréquenté. L’obsession du manager d’univers marchand : gagner de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Sa tactique : optimiser les ventes de produits alimentaires ou non alimentaires, innover, former et manager caissiers, vendeurs et employés commerciaux et administratifs pour qu’ils soient les meilleurs.

 

Appelé aussi : manager d’espace commercial, manager de surface de vente, manager d’univers commercial, manager en magasin

OBJECTIF DE LA FORMATION

Permettre au stagiaire de maîtriser les techniques de vente et de présentation marchande.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

D’être en capacité de maîtriser la vente

D’être en capacité de conseiller les clients.

De savoir gérer la relation client ainsi que la gestion des conflits (impayés, réclamation…)

MODALITÉS D’ÉVALUATION D’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE LA FORMATION :

Dispositif d’évaluation de la progression pédagogique, des acquis tout au long de la formation (système de contrôle continu, référentiel de certification, règlement d’examen)

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Le formateur utilise des approches très opérationnelles pour permettre une appropriation rapide des concepts et outils par les stagiaires.
Il privilégie les méthodes actives et démonstratives.
Il utilise les travaux en sous-groupes pour favoriser le questionnement et le partage de pratiques.
Les démonstrations se font à partir d’exemples de situations vécues.
Les séquences sont ponctuées de mises en situation, de jeux et de théâtralisation pour une mise en application des apports théoriques.
Enfin, le stagiaire est amené à traduire en actions concrètes appliquées à sa situation les acquis de sa formation.

PROGRAMME DE LA FORMATION

La formation se compose de 3 modules, complétés par 3 périodes en entreprise.

Période d’intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

 

Module 1. Développer la dynamique commerciale d’un univers marchand : organisation du marchandisage du rayon et des produits – gestion des flux marchandises, optimisation des stocks et rangement de la réserve – animation des ventes et garantie du service client d’un univers marchand (7 semaines). Période en entreprise (4 semaines).

 

Module 2. Gérer les résultats économiques d’un univers marchand : analyse des résultats économiques et définition des plans d’actions pour atteindre les objectifs de l’univers marchand -établissement des prévisions économiques de l’univers marchand (8 semaines). Période en entreprise (5 semaines).

 

Module 3. Manager l’équipe d’un univers marchand : planification et vérification du travail de l’équipe de l’univers marchand – gestion de l’équipe – conduite d’un projet de l’univers marchand ou de l’enseigne (7 semaines).

CERTIFICATION

L’ensemble des modules (3 au total) permet d’accéder au titre professionnel de niveau III (BTS/DUT) de manager d’univers marchand.

 

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :

 

CCP – Développer la dynamique commerciale d’un univers marchand = module 1

 

CCP – Gérer les résultats économiques d’un univers marchand = module 2

 

CCP – Manager l’équipe d’un univers marchand = module 3

 

A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre

 

DURÉE : 9 mois environ (1 330 heures).

Prérequis : Etre titulaire d’un diplôme de niveau IV

Formation qualifiante

Période en entreprise (4 semaines).

Session d’examen (2 semaines).

LIEU DE FORMATION :

CENTRE DE FORMATION

PROBLEME SOLUTION

ZAC Les Ferrages

Route départementale

7 83170 TOURVES

Participants

Minimum 1 – Maximum 10
Possibilité en alternance (contrat de professionnalisation)

Modalités d’accès à la formation

Dossier CV lettre de motivation, entretien individuel.

Date de démarrage : septembre